Et si je vous disais que les entreprises qui valent des milliards de dollars partagent les mêmes schémas ? Oui, des entreprises comme Apple, Amazon, Meta, Alphabet, Microsoft, partagent toutes des schémas similaires. Et si je vous disais aussi que la plupart des petites et moyennes entreprises ignorent complètement ces modèles. Dans cet article, je vais procéder à une rétro-ingénierie de l'écosystème des milliards de dollars et vous montrer comment ces entreprises rendent leurs clients accros !

Le premier modèle que je vais vous montrer s'appelle le renforcement de la boucle de valeur. Pour celui-ci, nous allons utiliser Apple. Avant d'utiliser Apple, je mets toujours un avertissement : je ne suis pas propriétaire d'un produit ou d'un service Apple. Je n'utilise pas non plus leurs services. J'utilise simplement Apple comme exemple, parce qu'ils ont un excellent modèle d'entreprise, et que beaucoup d'utilisateurs ou de téléspectateurs ont des produits Apple, donc ils comprennent le modèle d'entreprise. C'est plus facile à expliquer. Pour moi, ce n'est pas personnel, c'est professionnel. N'oubliez jamais cela : disons que nous avons l'iPhone et que nous voulons une version un peu plus grande, alors nous achetons l'iPad. Disons que nous voulons faire des affaires, alors nous achetons un MacBook. Si nous voulons suivre nos pas, nous achetons l'Apple Watch. Nous voulons sauvegarder toutes nos données et nous achetons le service iCloud, à des fins de stockage. Nous voulons acheter des applications, alors nous nous rendons à l'Apple Store. C'est à peu près la boucle, avec les autres services et produits qu'Apple propose, c'est la boucle. Chaque produit et service au sein de cette boucle renforce l'autre. Vous restez continuellement dans la boucle. Apple vous maintient dans la boucle. En outre, les produits sont toujours mis à niveau, ou mis à jour, de sorte que vous voulez avoir le dernier et le meilleur des futurs, donc vous mettez à niveau avec le dernier modèle ou la dernière version, ce qui vous maintient également dans la boucle, de sorte que les clients achètent plus au fil du temps avec la boucle de renforcement de la valeur.

Le deuxième modèle que je souhaite partager avec les entreprises qui valent des milliards de dollars est l'intégration des données. Certaines des vidéos que vous regardez le sont grâce aux données intégrées. C'est ce qu'utilise YouTube pour vous présenter des vidéos. Il utilise les informations que vous avez recherchées. Ils utilisent les informations que vous avez consultées précédemment pour vous présenter les bonnes vidéos et les bons articles, ainsi que Meta. Meta utilise cette méthode avec Facebook et Instagram. C'est ainsi qu'ils savent comment cibler les publicités vers vous ou cibler certaines informations en fonction de ce que vous avez regardé précédemment. Ils utilisent les données et encore plus de données. Plus ils peuvent améliorer leur expérience personnelle, plus ils peuvent améliorer l'interaction et plus ils peuvent vous garder sur leurs plateformes. L'intégration des données est un bon modèle à adopter dans l'écosystème de votre entreprise, et c'est un modèle qu'utilisent ces entreprises qui valent des milliards de dollars.

Un troisième modèle est le point d'entrée à faible friction. Point d'entrée à faible friction. De quoi s'agit-il ? Il s'agit essentiellement d'un accès facile. Vous pouvez entrer facilement. Il n'en coûte pas grand-chose pour y accéder. C'est soit gratuit, soit à un coût minimum. Combien cela vous coûte-t-il de regarder une vidéo sur YouTube ? Cela vous coûte-t-il quelque chose ? Sauf si vous avez un abonnement premium à YouTube. Combien cela vous coûte-t-il de faire une recherche Google dans un navigateur Chrome ? Cela ne vous coûte rien. C'est un point d'entrée peu élevé, n'est-ce pas ? Combien cela vous coûte-t-il d'ouvrir un compte Facebook ? Cela ne coûte rien, c'est un accès facile, un point d'entrée bas. Certaines entreprises proposent ce qu'elles appellent des périodes d'essai pour vous permettre d'entrer dans le jeu. Elles proposent une période d'essai de sept jours, de 14 jours ou de 30 jours, pour vous faire adhérer à leur service ou à leur produit. S'il y a des frais, ils sont peu élevés et commencent par une période d'essai. C'est ce que font certaines entreprises. Microsoft le fait avec les produits Office. Ils le font avec leur produit Azure. Ils proposent une période d'essai pendant un certain temps, pour un peu d'argent, afin que vous puissiez accéder, vous acclimater et entrer, et une fois que vous êtes entré, vous utiliserez les services. Ils pensent que vous utiliserez les services pendant une longue période, parce que vous aimerez les services ou les produits.

Le prochain modèle que nous allons partager est celui de l'enfermement sans force. C'est un modèle intéressant, et lorsque je vous en donnerai des exemples, vous vous direz : "C'est bien moi". L'enfermement sans force, c'est en quelque sorte l'accoutumance d'un client aux produits et services d'une entreprise, qui fait qu'il n'est pas pratique pour lui de partir ou de passer à un autre produit ou service. Prenons l'exemple d'Apple : vous avez acheté l'iPhone. Vous avez toutes vos informations sur l'iPhone. Vous avez toutes vos informations sur les produits Apple, toutes vos informations sur iCloud, toutes vos informations sur la montre ou le Mac, ou d'autres produits ou services Apple que vous pouvez utiliser. Il serait extrêmement gênant pour vous de passer à un autre service ou à un autre produit, c'est ce qu'on appelle le verrouillage sans contrainte. Ils ne vous forcent pas à rester, mais vous allez rester parce que c'est pratique. Il n'est pas pratique pour vous de déménager. Personne n'a envie de faire tout ce travail pour transférer ses données. Personne ne veut faire tout ce travail en sachant que vous risquez de perdre des données. Vous risquez de perdre des données parce que vous passez à un autre système, à un autre produit. Il s'agit là d'un modèle puissant, très puissant, qu'utilisent les entreprises qui valent des milliards de dollars.

L'effet de réseau est un autre modèle utilisé par les entreprises qui valent des milliards de dollars. L'effet de réseau, c'est essentiellement le fait que plus il y a de gens qui s'inscrivent, plus le produit ou le service a de la valeur. Prenez Facebook à ses débuts, tout le monde disait "suivez-moi sur Facebook", "suivez-moi sur Instagram", "suivez-moi ici", "suivez-moi là", "abonnez-vous à ma chaîne". Et plus il y a de gens qui s'inscrivent, plus il y a de gens qui travaillent en réseau, plus la plateforme prend de la valeur, parce que maintenant vous obtenez plus de recommandations, vous avez plus de gens qui font de la publicité pour vous. Vous obtenez également un produit de plus grande valeur, car vous disposez de plus d'informations, de plus de données. L'effet de réseau prend de la valeur au fur et à mesure que le nombre de participants augmente.

Le prochain modèle que je vais mettre en évidence est la monétisation. La monétisation, c'est essentiellement la multiplicité des sources de revenus. Vous ne dépendez pas d'un seul flux de revenus. Vous ne dépendez pas d'un seul type de produit. Vous ne dépendez pas d'un seul service. Vous avez du matériel, des logiciels, des services, des accessoires, des licences. Vous pouvez tirer des revenus d'un grand nombre de secteurs, vous n'êtes donc pas dépendant d'un seul secteur. Dans certains cas, l'un de ces domaines est celui qui génère le plus de revenus. Chez Apple, c'est l'iPhone qui génère le plus de revenus. Pour Amazon, c'est la boutique en ligne. Pour Microsoft, c'est le système d'exploitation Microsoft qui génère le plus de revenus, parce qu'il est associé à de nombreux produits.

Le dernier modèle que je vais partager avec vous est probablement le plus important. Il s'agit de l'aimant à partenariat. Amazon en est un bon exemple. Beaucoup de gens veulent vendre sur Amazon. Ils veulent s'associer à Amazon parce qu'ils savent qu'ils peuvent obtenir une large base de clients s'ils s'associent à Amazon. YouTube est un autre bon exemple. Beaucoup de gens s'associent à YouTube parce qu'ils savent qu'il y a beaucoup de spectateurs et qu'ils peuvent attirer beaucoup de clients s'ils s'associent à YouTube. Ce sont là quelques schémas essentiels que ces entreprises de plusieurs milliards de dollars ont dans leur écosystème et qui font que leurs clients deviennent dépendants. Ils les incitent à rester sur leurs plateformes. Ils restent dans leur écosystème. Leurs clients dépensent plus, ils font plus, et essentiellement, ces entreprises engrangent de l'argent comme jamais auparavant grâce à ces modèles. J'espère que ce qui a été partagé vous aidera dans votre petite ou moyenne entreprise, et n'oubliez jamais qu'il ne s'agit pas d'une affaire personnelle, mais d'une affaire commerciale.