POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

DERNIÈRE MISE À JOUR 11 SEPTEMBRE 2025

 

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter la présente politique de remboursement et de retour. (Les dispositions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés auprès de The Business. Ces politiques de remboursement constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et l'entreprise. l'entreprise. Vous reconnaissez que ces politiques de remboursement constituent un contrat entre vous et l'Entreprise, même s'il est électronique et n'est pas physiquement signé par vous, et vous acceptez expressément qu'il régisse le remboursement de tous les produits et/ou services achetés. En accédant et en utilisant la Plateforme, le Site web, les Produits et les Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les conditions de la présente Politique de remboursement. La présente politique de remboursement est incorporée dans les conditions générales, qui constituent également un contrat juridiquement contraignant régissant votre utilisation de la plate-forme, du site web, des produits et des services, et s'applique à tous les achats que vous effectuez.

 

1. DÉFINITIONS

 

Sauf si le contexte s'y oppose, les termes et expressions commençant par une majuscule dans le présent accord sont des termes et expressions définis qui ont la signification suivante Les termes et expressions définis dans le présent accord ont la signification suivante :

 

1.1. Par "accord", on entend les présentes conditions générales ainsi que les obligations énoncées dans le contenu du site web de The Business:

 

- Politique de confidentialité

- Conditions d'utilisation

- Clause de non-responsabilité  

- Politiques en matière de contenu utilisateur  

- Politiques de contact avec les utilisateurs  

- Politique en matière de cookies  

- Politique DMCA  

- Déclaration d'accessibilité  

- Politique d'expédition  

- Accord d'affiliation (si applicable pour les affiliés)

 

L'Entreprise se réserve le droit de modifier l'Accord à tout moment. L'utilisation continue par l'utilisateur de la plate-forme, du site web, des produits ou des services sera considérée comme une acceptation de toute nouvelle version de l'accord;

 

1.2. "Compte" : tout compte de l'utilisateur ou relatif à l'utilisateur pour l'utilisation de la plate-forme, du site web, des produits ou des services.

 

1.3. "L'entreprise" (y compris les termes "nous","notre" ou"nos") désigne l'entité décrite au bas de la page, dont l'adresse commerciale est indiquée au bas de la page, ainsi que ses filiales et entreprises affiliées, et, aux fins de l'indemnisation de la responsabilité, leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents, actionnaires, partenaires, membres, contractants et propriétaires. 

 

1.4. On entend par "informations confidentielles", en ce qui concerne une partie, toutes les informations (qu'elles soient sous forme orale ou écrite ou qu'elles soient enregistrées sur tout autre support) : 

 

- concernant les activités de cette partie, de ses sociétés affiliées ou de leurs clients, fournisseurs ou partenaires commerciaux respectifs (y compris, mais sans s'y limiter, des informations sur les produits, la technologie, les opérations informatiques, les droits de propriété intellectuelle, le savoir-faire, les informations financières et les données personnelles), qui sont divulguées à l'autre partie, à ses sociétés affiliées ou à leur personnel ou contractants respectifs (ou au personnel d'un contractant), ou qui sont acquises par l'autre partie ou dont elle a connaissance d'une autre manière) dans le cadre de l'affiliation ; et Affiliation ;

- le contenu du présent accord ;

- toutes les informations identifiées par une partie comme étant confidentielles ; et

- toute autre information dont l'autre partie sait ou devrait raisonnablement savoir qu'elle est de nature confidentielle

 

1.5. "Informations de contact" désigne les informations relatives à l'entreprise figurant au bas de cette page.

 

1.6. "Contenu" signifie toute donnée, texte, image, vidéo, information, document, audio ou autre matériel que vous soumettez sur la Plateforme, le Site web, les Produits ou les Services.

 

1.7. "ESTAGE" désigne ESTAGE, LLC, une société à responsabilité limitée du Dakota du Sud et ses sociétés associées.

 

1.8. Les "marchandises" désignent les articles proposés à la vente sur le site web.

 

1.9. "Responsable de la protection de l'information" (IPM) (également le délégué à la protection des données (DPD), lorsque et seulement lorsqu'un DPD est mandaté par la loi) désigne les informations relatives à l'IPM figurant au bas de la [[ Politique deprotection de la vie privée ]]]. [[ Politique de confidentialité ]] de la page [[ Politique de confidentialité ]].

 

1.10. "Droits de propriété intellectuelle" : tous les droits actuels et futurs conférés par la loi, la common law ou l'équité en ce qui concerne les droits d'auteur et les droits connexes, les marques, les dessins et modèles, les brevets, les inventions, le fonds de commerce, le savoir-faire, le droit d'intenter une action en contrefaçon, les droits sur les inventions, les droits d'utilisation et tous les autres droits de propriété intellectuelle, dans chaque cas, qu'ils soient enregistrés ou non, et y compris toutes les demandes et tous les droits de demander et de se voir accorder, les droits de revendiquer la priorité de ces droits et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents et tous les autres résultats de l'activité intellectuelle qui existent ou existeront maintenant ou à l'avenir dans n'importe quelle partie du monde.

 

1.11. "Licence" signifie l'octroi de la permission et de l'autorité d'utiliser la Plateforme, le Site web, les Produits, les Services et/ou les Matériels conformément aux conditions énoncées dans les [[ Conditions d'utilisation ]]. [[ Conditions d'utilisation ]] et les autres [[ Pages juridiques ]]]. [[ Pages légales ]] de ce site web.

 

1.12. "Matériel" désigne le(s) nom(s) commercial(aux) et marque(s) de l'entreprise ; et toute information et matériel, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, images, textes, bannières publicitaires, liens d'affiliation, liens de site web ou URL, hyperliens, liens de bouton, liens de texte, et/ou toute autre information ou matériel de l'entreprise ou en relation avec elle. 

 

Le matériel comprend également le nom "ESTAGE", et d'autres noms commerciaux et marques déposées d'ESTAGE ; et toute information et matériel, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, images, textes, bannières publicitaires, liens d'affiliation, liens de site web ou URL, hyperliens, liens de bouton, liens de texte, et/ou toute autre information ou matériel de ou en relation avec la marque ESTAGE qu'ESTAGE fournit à l'Entreprise en relation avec l'accord entre l'Entreprise et ESTAGE, qui est joint à la présente comme EXHIBIT A, et inclus dans la présente comme s'il était énoncé dans son intégralité. 

 

1.13. Le terme "commande" désigne une demande d'achat de marchandises que vous nous adressez. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour commander des marchandises. 

 

1.14. "Nos produits" désigne les produits ou services que l'entreprise a fabriqués, dont elle détient la propriété intellectuelle ou qu'elle a conçus d'une autre manière.

 

1.15. "Parties" : l'entreprise et l'utilisateur ;

 

1.16. "Partie" : l'une ou l'autre des parties ;

 

1.17. "Plate-forme, signifie : lesite web , les produits et services de l'entreprise et comprend tous les produits ou services connexes des partenaires et affiliés sur le site web ou inclus dans les produits et services de l'entreprise, et s'applique à toute personne qui visite, visionne, écoute et/ou utilise le site web :

 

- page(s) du site Web avec le localisateur de ressources universelles (URL) décrit au bas de la page, et tous les sous-domaines et sous-pages associés à cet URL, ou tout autre site Web sur lequel l'entreprise ou ESTAGE met des produits à la disposition de l'utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, ESTAGE.com (ci-après dénommés collectivement le"site Web"), ou

- Enregistrements audio, textes et autres contenus placés sur la plate-forme, le site Web, les vidéos et les podcasts de l'entreprise sur toutes les plates-formes, en tout lieu, ou

- Enregistrements vidéo, textes et autres contenus placés sur la plate-forme, le site web, les vidéos et les podcasts de l'entreprise sur toutes les plates-formes, en tout lieu, ou

- Images, enregistrements vidéo, textes et autres contenus placés sur toute plateforme de médias sociaux, où que ce soit, ou

- Texte, images et autre contenu inclus dans les courriels de l'entreprise, ou]

- Tout autre contenu créé par The Business et placé sur tout autre média, canal ou plateforme numérique, dans le monde entier. 

 

1.18. "Produits" désigne les logiciels, les produits logiciels connexes (par exemple, les modèles), les produits numériques (par exemple, les cours), les autres éléments incorporels (par exemple, les licences) et les éléments physiques tangibles de l'Entreprise et/ou d'ESTAGE, fournis sur la Plateforme, le Site Internet ou autrement ;

 

1.19. "Services" désigne tout type de services rendus par l'Entreprise et/ou ESTAGE, qu'ils soient liés ou non à des Produits, fournis par l'Entreprise et/ou ESTAGE sur la Plateforme, le Site Internet ou autre ;

 

1.20. "Produits de tiers" : tous les produits ou services qui ne sont pas nos produits, y compris les produits ou services que nous fournissons en tant qu'affilié ou licencié de produits/services de tiers.

 

1.21. "Utilisateur" (y compris les termes "vous" ou"votre") désigne : toutes les personnes qui accèdent à la Plateforme, au Site web, aux Produits et aux Services ou qui les utilisent, qu'elles soient personne physique ou morale, et toutes ces personnes sont liées par le présent accord. accord. Si vous concluez le présent accord au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette entité au présent accord, auquel cas les termes "Utilisateur", "vous" ou "votre" se réfèrent à cette entité. Si vous n'avez pas cette autorité, ou si vous n'acceptez pas les termes de cet accord, vous ne devez pas accepter cet accord et vous ne pouvez pas accéder et utiliser la Plateforme, le Site web, les Produits ou les Services. Produits ou Services. La personne physique ou morale qui accepte le présent accord est responsable de veiller à ce que ses employés, agents et sous-traitants respectent le présent accord. Toute violation de l'accord par un employé, un agent ou un représentant agissant au nom de l'utilisateur sera considérée comme une violation par l'utilisateur. Par conséquent, le terme "utilisateur" englobe, aux fins de la responsabilité de la personne physique ou morale qui a accepté le présent accord, toutes les actions des employés, agents et sous-traitants de la personne physique ou morale, ainsi que toutes les autres personnes auxquelles elle donne accès à la plate-forme, au site web, aux produits ou aux services.

 

2. PRODUITS DE TIERS.  

 

2.1. Pour les produits de tiers, nous NE CONTRÔLONSPAS leurs politiques de remboursement. Vous devrez donc les contacter pour connaître leur politique de remboursement et vos droits. 

2.2. L'Utilisateur accepte expressément que l'Entreprise n'est en aucun cas responsable des politiques de remboursement, ou de l'absence de politique de remboursement, liées à des produits tiers.

2.3. Pour les acheteurs de l'UE et du Royaume-Uni et de certains autres pays, les dispositions de notre ENHANCED COMMON SENSE REFUND POLICY™ qui sont détaillées ci-dessous et toute politique de NON REMBOURSEMENT est nulle et doit être ignorée.

 

3. REMBOURSEMENT DE NOS PRODUITS .

 

3.1. Produits sans période d'essai gratuite. 

Pour nos produits qui NE ont une période d'essai gratuite, nous offrons une garantie de remboursement sans risque pour la période indiquée au bas de cette page. Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service pour quelque raison que ce soit, vous pouvez obtenir un remboursement complet pendant cette période. 

Les demandes de remboursement pour les produits ou services défectueux doivent être effectuées dans le délai indiqué en bas de page, à compter du jour de l'achat.

 

3.2. Produits avec période d'essai gratuite. 

Iln'y a AUCUN REMBOURSEMENT sur nos produits dont la période d'essai gratuite dépasse les jours indiqués au bas de cette page, sauf si le produit ou le service est défectueux. 

Les demandes de remboursement pour les produits ou services défectueux doivent être effectuées dans le délai indiqué en bas de page, à compter du jour de l'achat.

 

 

4. TERMES S'APPLIQUANT UNIQUEMENT AUX ABONNEMENTS

 

4.1. Vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour souscrire un abonnement. 

4.2. Les commandes d'abonnement doivent être annulées avant minuit trois (3) jours ouvrables avant la date de la prochaine commande. Toute demande d'annulation reçue après ce délai sera facturée après la commande en cours.

4.3. Si nous ne pouvons pas livrer ou si la livraison est refusée pour plus d'un mois d'abonnement, nous nous réservons le droit de suspendre l'abonnement en cours jusqu'à ce qu'une nouvelle adresse accessible soit confirmée.

4.4. Les commandes d'abonnement nécessitent une carte de paiement valide lors de l'enregistrement. Cette carte sera utilisée pour le paiement avant chaque commande. En cas d'échec du paiement par carte, nous tenterons à nouveau le paiement une (1) fois, et éventuellement plusieurs fois à notre seule et entière discrétion. Si le paiement continue d'échouer ou si la carte a expiré, la commande d'abonnement et la commande d'achat sont annulées. a expiré, la commande d'abonnement et tous les autres produits demandés ne seront PAS envoyés. Nous essaierons de vous informer si un paiement n'a pas été traité.

4.5. Les prix peuvent être modifiés sans préavis et ne sont pas garantis.

 

 

5. CADEAUX

 

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat, nous enverrons le remboursement à l'acheteur (celui qui a offert le cadeau).

 

 

6. CONDITIONS DE RETOUR

 

6.1. Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que

 

- Les marchandises peuvent être retournées conformément aux dispositions des paragraphes 2 et 3 ci-dessus.

- Les marchandises ont été achetées au cours de la période applicable décrite au paragraphe 3 ci-dessus.

 

- Les marchandises sont dans leur emballage d'origine.

- Tous les articles retournés doivent être dans un état comme neuf (c'est-à-dire sans taches, déchirures, brûlures, dommages causés par des animaux, odeurs ou autres salissures, etc. Les articles comportant une batterie rechargeable doivent être accompagnés de la batterie d'origine pour pouvoir être retournés. Les articles endommagés, insalubres, bosselés, rayés ou dont le contenu et/ou les accessoires sont manquants peuvent faire l'objet d'un refus de retour.

 

6.2. Les marchandises suivantes NE PEUVENT PAS être retournées à l'entreprise :

- Les produits de tiers tels que spécifiés ci-dessus. Ceux-ci doivent être renvoyés au fabricant/vendeur de la tierce partie conformément à leurs politiques de retour.

- Marchandises expédiées en dehors du pays de l'entreprise.

- Marchandises qui ont été spécifiées comme non retournables.

- Vente de biens qui ont été annoncés comme étant en vente finale.

- Les articles suivants ne sont pas retournables une fois ouverts :

Les produits qui interagissent avec les fluides corporels, 

♦ les services achevés, et 

♦ Articles consommables (y compris, mais sans s'y limiter, les piles, les produits de nettoyage, les huiles, le carburant, les filtres, les nettoyants, les compléments de santé, les kits de tests de santé, l'encre et les filaments pour imprimantes 3D). 

 

- Biens fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

- Biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

- Marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

- Biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociablement mélangés à d'autres biens.

- Marchandises dangereuses, y compris, mais sans s'y limiter, 

♦ Ceux qui sont équipés de piles au lithium,

♦ Liquides inflammables, 

♦ les gaz inflammables, et

♦ produits d'une capacité de 300 watts-heures ou plus

- Les biens numériques / logiciels téléchargés et les biens numériques / logiciels vendus au détail qui ont été ouverts. Les copies physiques ouvertes de produits numériques, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, les films, la musique, les jeux vidéo, les livres, les guides de jeux vidéo et les partitions, ne peuvent être échangées que contre un article identique.

- Marchandises surdimensionnées qui doivent être envoyées par fret et qui ne peuvent pas être envoyées par la poste.

 

6.3. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

 

 

7. PROCESSUS DE RETOUR

 

7.1. Si vous souhaitez retourner ou échanger des marchandises, sachez que le délai applicable commence le jour où vous recevez les marchandises.

7.2. Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel à The Business à l'adresse électronique indiquée au bas de la page afin d'obtenir une autorisation de retour de marchandise (RMA) dans le délai applicable spécifié ci-dessus. Des photos illustrant clairement le problème peuvent être nécessaires pour obtenir une autorisation de retour. Les informations qui nous sont fournies sont soumises à notre [[ Politique de confidentialité ]] et [[ Politique de contact ]]]. [[ Politique de contact ]].

7.3. Si un retour est autorisé, vous recevrez un numéro/formulaire d'autorisation RMA. Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et joignez le formulaire RMA fourni, préparez-le en toute sécurité pour l'expédition, puis envoyez-le à l'adresse indiquée au bas de la page.

7.4. Nous facturons des frais de restockage égaux au pourcentage indiqué au bas de cette page de ce que vous avez payé pour les produits s'ils sont retournés avec l'emballage d'origine intact. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, les frais de restockage sont égaux au pourcentage indiqué au bas de cette page.

7.5. Le fait de ne pas effectuer la procédure de retour des marchandises dans les 14 jours calendaires suivant la réception de l'autorisation de retour peut entraîner le refus du retour.

7.6. Les remboursements pour les retours sans preuve d'achat peuvent être refusés ou limités, et les taxes et frais de vente de l'État ne seront pas remboursés.

 

 

8. COÛT DU RETOUR DES MARCHANDISES

 

8.1. Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse indiquée au bas de la page.

8.2. Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

 

 

9. MODE DE PAIEMENT DU REMBOURSEMENT

 

Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande des produits. Les remboursements seront effectués rapidement, mais selon votre institution financière, il peut s'écouler jusqu'à 2 à 3 semaines avant que vous ne receviez votre remboursement.

 

 

Règles spéciales pour les clients des États-Unis et du Canada

 

10. Il n'existe pas de règles fédérales américaines spéciales en matière de remboursement. Les règles de remboursement sont régies par l'État américain où réside l'acheteur. Au Canada, les règles sont similaires à celles de l'État américain. En règle générale, ces règles prévoient ce qui suit :

10.1. Pas de droit spécial de résiliation des contrats ou des accords d'achat. 

10.2. Vous pouvez obtenir un remboursement conformément à la politique de retour et de remboursement du détaillant. 

10.3. Un commerçant n'est pas tenu d'avoir une politique de remboursement spécifique, mais il doit clairement déclarer/afficher si AUCUN REMBOURSEMENT est autorisé. Vous avez le droit d'être remboursé si un commerçant ne déclare pas/affiche une politique de NON REMBOURSEMENT .

10.4. Vous pouvez intenter une action dans les cas de pratiques déloyales ou trompeuses liées aux remboursements en vertu des lois de protection des consommateurs de l'État.

 

VOUS BÉNÉFICIEZ DE TOUS VOS DROITS STATUTAIRES. 

Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne doit être interprétée comme visant à priver les consommateurs de leurs droits et, dans la mesure où une disposition de la présente politique est en conflit avec vos droits légaux dans votre État, la loi prévaut et la disposition en conflit est modifiée par la présente pour être conforme.Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne doit être interprétée comme induisant délibérément les consommateurs en erreur ou les trompant sur leurs droits. Par exemple, une déclaration indiquant que nous n'acceptons pas les retours ou que nous n'offrons pas de remboursement ne s'applique pas si cette déclaration est illégale dans votre État.

 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT RENFORCÉE ET DE BON SENS™

Protections supplémentaires pour les clients de l'UE / du Royaume-Uni et les clients de certains autres pays.

 

 

NOUS AVONS L'INTENTION DE NOUS CONFORMER A TOUTES LES LOIS EN VIGUEUR DANS LE MONDE ENTIER. TOUTEFOIS, IL EST IMPOSSIBLE DE S'ADRESSER À TOUS LES PAYS DU MONDE DANS CE DOCUMENT. DOCUMENT. NOUS PENSONS AVOIR ÉLABORÉ UNE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ÉQUITABLE, POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ÉQUITABLE, AMÉLIORÉE ET DE BON SENS™ POUR FAIRE FACE À LA COMPLEXITÉ DES DIFFÉRENTES LOIS DANS LE MONDE. CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT AMÉLIORÉE ET PLEINE DEBON SENS™ SERA APPLIQUÉE DANS LES PAYS SUIVANTS :

 

- Tous les pays de l'Union européenne (UE)

- Le Royaume-Uni

- Australie

- Brésil

• Russie

• Inde

• Chine

- Afrique du Sud

- Pays ayant des lois similaires à celles mentionnées ci-dessus

 

CES POLITIQUES OFFRENT UNE PLUS GRANDE PROTECTION QUE LES POLITIQUES GÉNÉRALE DÉCRITE CI-DESSUS. DANS TOUS LES CAS, LA ENHANCED COMMON SENSE REFUND POLICY™ RESPECTE OU DÉPASSE LES EXIGENCES LÉGALES DANS LES PAYS ÉNUMÉRÉS CI-DESSUS. CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS RENFORCÉ™ S'AJOUTE AUXPOLITIQUES GÉNÉRALES DEREMBOURSEMENT DÉCRITES CI-DESSUS ET NE LES REMPLACE PAS. NE REMPLACE PAS LES POLITIQUES GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT DÉCRITES CI-DESSUS. S'IL N'Y A PAS DE DISPOSITION DANS CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS QUI TRAITE D'UNE QUESTION, LES RÈGLES DES POLITIQUES GÉNÉRALES S'APPLIQUENT TOUJOURS. S'APPLIQUENT. EN CAS DE CONFLIT ENTRE LES POLITIQUES GÉNÉRALES ET CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS RENFORCÉ™, CETTE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS RENFORCÉ™ S'APPLIQUE.

 

 

11. L'EMPLACEMENT DE L'ENTREPRISE N'EST PAS PERTINENT

 

Si nous vendons dans les pays énumérés ci-dessus, nous nous conformerons à la POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS RENFORCÉ™. Quel que soit l'endroit où l'entreprise est basée, les ventes aux clients seront conformes à cette politique de remboursement. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT COMMON SENSE REFUND POLICY™.

 

 

12. EXIGENCE DE L'OPÉRATEUR

 

12.1. Ceci POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS RENFORCÉ™ ne s'applique à vous que si l'entreprise est un "commerçant".

 

- Un "commerçant" est toute personne exerçant des activités commerciales, qu'il s'agisse d'une personne physique (comme un travailleur indépendant) ou d'une société enregistrée. Il inclut les intermédiaires, c'est-à-dire toute personne agissant au nom ou pour le compte d'un commerçant, qui est également considérée comme un commerçant. Les spécialistes du marketing d'affiliation sont considérés comme des intermédiaires.

- Une personnen'est pas"commerçante" dans les rares cas où elle vend quelque chose à titre privé et en dehors de tout contexte commercial. Un exemple de personne qui n'est pas un commerçant est la vente privée de sa propre voiture.

 

12.2. La loi nous oblige à vous informer si nous sommes un commerçant. C'est pourquoi nous indiquons : L'ENTREPRISE EST UN COMMERCE.

 

 

13. APPLICABLE A QUELLES MARCHANDISES

 

Ces politiques POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DU BON SENS RENFORCÉ™ s'appliquent à tous les produits que nous vendons, y compris les deux :

- Nos produits, et 

- Produits de tiers.

 

 

14. LES PRINCIPALES EXIGENCES DE LA ENHANCED COMMON SENSE REFUND POLICY™ RULES SONT LES SUIVANTES :

 

14.1. Nous honorons les demandes de remboursement, de réparation, de remplacement ou d'échange formulées dans les 14 jours suivant la livraison, quelle qu'en soit la raison,

14.2. Nous offrons une garantie de deux ans sur les biens et services (y compris les produits numériques) pour les défauts,

14.3. En cas de vente sur une place de marché en ligne, nous indiquerons clairement si nous agissons en qualité de commerçant ou de particulier,

14.4. Nous rédigerons et publierons une politique de retour et de remboursement conforme aux normes de l'UE, et

14.5. Nous afficherons notre politique de remboursement de manière visible et à des endroits clés de notre site web.

 

 

15. FAUSSE DÉCLARATION ILLÉGALE

 

Il est illégal d'afficher un avis qui induit délibérément les consommateurs en erreur ou les trompe sur leurs droits, par exemple un panneau indiquant que vous n'acceptez pas les retours ou que vous n'offrez pas de remboursement. Par conséquent, dans la mesure où il existe une quelconque déclaration dans notre Plateforme, notre site web, nos produits, nos services ou nos publicités, indiquant que nous n'acceptons pas les retours ou que nous n'offrons pas de remboursements, ELLE EST NULLE ET NON AVENUEet NE S'APPLIQUE PAS à toute personne dans les pays énumérés ci-dessus.

 

 

16. ANNULATION ET RETOUR DES MARCHANDISES SI VOUS CHANGEZ D'AVIS DANS LES 14 JOURS

 

16.1. Si vous êtes un consommateur dans les pays énumérés ci-dessus, vous avez légalement droit à une période de réflexion au cours de laquelle vous pouvez annuler le contrat pour quelque raison que ce soit. La durée de la "période de réflexion" est de :

- Si les marchandises vous sont livrées en une seule fois (qu'il s'agisse d'un seul ou de plusieurs articles), le délai de réflexion prend fin 14 jours calendaires après le jour où vous recevez les marchandises.

- Si les marchandises sont livrées en plusieurs fois à des dates différentes, le délai de réflexion prend fin 14 jours calendaires après le jour où vous recevez la dernière livraison de marchandises.

- Si votre commande porte sur la livraison régulière de marchandises au cours d'une période déterminée, le délai de réflexion prend fin 14 jours calendaires après le jour où vous recevez la première livraison de marchandises.

 

 

17. RÉSUMÉ DU DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS :

 

17.1. Applicable à :

Les contrats à distance (en ligne, par correspondance, par téléphone) et les ventes hors établissement (porte à porte, sur le lieu de travail, etc.). 

 

17.2. Durée :

14 jours calendaires à compter du jour où vous recevez les biens (comme indiqué ci-dessus) ou, dans le cas des services, à compter de la date de conclusion du contrat. 

 

17.3. Droit de rétractation:

Vous pouvez retourner les marchandises pour n'importe quelle raison, sans justification, et vous n'avez pas à prouver que les marchandises sont défectueuses. 

 

17.4. Comment se retirer :

Vous devez nous informer de votre décision de retourner les marchandises par écrit dans le délai applicable (par exemple, par courriel, par courrier ou autrement). 

 

17.5. Délai de retour des marchandises :

Vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer les marchandises une fois que vous nous avez informés de votre intention de renvoyer les marchandises.

 

17.6. Expédition en retour :

Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge.

 

17.7. Traitement des remboursements:

Nous devons rembourser le prix d'achat, y compris les frais d'expédition standard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour des marchandises ou de la preuve du retour des marchandises. En fonction de votre institution financière, le remboursement peut prendre plusieurs semaines.

 

17.8. Délai de remboursement :

Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que les marchandises soient retournées ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour soit fournie, la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

 

17.9. Exceptions :

Certains biens sont exonérés, tels que

- articles sur mesure, 

- produits numériques lorsque le consommateur a commencé à utiliser le produit et a expressément renoncé au remboursement du produit,

- denrées périssables, 

- audio ou vidéo scellé que le consommateur a décacheté, 

- logiciel scellé que le consommateur a décacheté, 

- billets de voyage et d'événements, et 

- biens vendus aux enchères.

 

 

18. AUTRES RÈGLES

 

18.1. Règles de notification

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans le cadre de ce "délai de réflexion", vous devez nous informer de votre décision dans le délai de réflexion. Vous pouvez le faire de la manière que vous souhaitez, en utilisant les coordonnées indiquées au bas de la page. L'annulation par courrier électronique ou postal prend effet à la date à laquelle vous nous envoyez votre message. Veuillez noter que la période de réflexion dure des jours calendaires entiers. Si, par exemple, vous nous envoyez un courriel ou une lettre avant 23h59 le dernier jour de la période de réflexion, votre annulation sera valide et acceptée. Les informations qui nous sont fournies sont soumises à notre [[ Politique de confidentialité ]] et [[ Politique de contact ]].

 

18.2. Motifs de remboursement

Nous pouvons vous demander pourquoi vous avez choisi d'annuler votre inscription et nous pouvons utiliser les réponses que vous nous donnez pour améliorer nos produits.

 

18.3. Marchandises non scellées

   Veuillez noter que vous pouvez perdre votre droit légal d'annulation si vous avez descellé les marchandises après les avoir reçues.

 

18.4. Limitations de la période de retour

Veillez à nous renvoyer les marchandises au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez annuler. 

 

18.5. Quand les remboursements seront effectués

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date suivante :

- Le jour où nous recevons les marchandises en retour ; ou

- Le jour où vous nous informez (en fournissant des preuves) que vous avez renvoyé les marchandises (si ce jour est antérieur au jour où nous récupérons les marchandises) ; ou le jour où vous nous informez (en fournissant des preuves) que vous avez renvoyé les marchandises. les marchandises) ; ou

- Si nous n'avons pas encore expédié les marchandises, le jour où vous nous informez que vous souhaitez annuler le contrat.

 

18.6. Remboursement des frais de livraison

Les frais de livraison standard seront intégralement remboursés dans le cadre de votre remboursement. Les frais de livraison accélérée ne sont PAS remboursés. Nous ne remboursons que les frais de livraison standard équivalents lorsque nous procédons à des remboursements. 

 

18.7. Méthode de paiement du remboursement

Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de la commande des marchandises.

 

 

19. MARCHANDISES ENDOMMAGÉES OU INCORRECTES

 

19.1. Résumé des règles relatives à la réparation, au remplacement ou au remboursement des marchandises défectueuses :

- Garantie de deux ans : Les consommateurs bénéficient d'une garantie de deux ans contre les produits défectueux, les produits qui ne correspondent pas à la description ou à l'échantillon, ou qui ne présentent pas les fonctionnalités requises.

- Recours des consommateurs : 

♦ Si les biens sont défectueux, le consommateur a le droit de les faire réparer ou remplacer gratuitement, ou.

Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible : Le consommateur peut demander un remboursement.

 

 

20. REMPLACEMENT, RÉPARATION OU REMBOURSEMENT AUTORISÉ

 

En vertu de la loi, l'entreprise doit fournir des biens de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu, tels qu'ils sont décrits au moment de l'achat, conformément aux informations précontractuelles que nous vous avons fournies. Si les marchandises que vous avez achetées ne sont pas conformes et, par exemple, présentent des défauts ou sont endommagées lorsque vous les recevez, ou si vous recevez des marchandises incorrectes, veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du défaut, du dommage ou de l'erreur, et pour prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'une réparation ou d'un remplacement. 

 

 

21. RÈGLES DE NOTIFICATION

 

21.1. Vous disposez de deux (2) ans à compter de la date de réception des marchandises pour nous contacter.

21.2. Si vous souhaitez exercer votre droit, vous devez nous informer de votre décision dans cedélai de deux ans. Vous pouvez le faire de la manière que vous souhaitez, en utilisant les coordonnées indiquées en bas de page. La notification par courrier électronique ou postal prend effet à la date à laquelle vous nous envoyez votre message. Si, par exemple, vous nous envoyez un courriel ou une lettre avant 23h59 le dernier jour de la période de deux ans, votre notification sera valide et acceptée. Les informations qui nous sont fournies sont soumises à notre [[ Politique de confidentialité ]] et [[ Politique de contact ]].

 

 

22. LE REMPLACEMENT, LA RÉPARATION OU LE REMBOURSEMENT NE SONT PAS AUTORISÉS

 

22.1. Vous ne pouvez pas nous renvoyer les marchandises simplement parce que vous avez changé d'avis après l'expiration du délai de réflexion de 14 jours.

22.2. Vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement, une réparation ou un remplacement si nous vous avons informé du problème concernant les marchandises avant que vous ne les achetiez (et c'est à cause de ce même problème que vous souhaitez maintenant les renvoyer).

 

 

23. PHOTOS DES DOMMAGES / DÉFAUTS

             Si vous souhaitez faire une demande de remboursement, de réparation ou de remplacement, vous êtes tenu de fournir une preuve photographique claire et satisfaisante du défaut, du dommage ou de l'erreur, ou de nous renvoyer les marchandises, faute de quoi toute demande concernant des marchandises défectueuses, endommagées ou incorrectes pourra être rejetée. Les photos fournies seront soumises à notre [[ Politique de confidentialité ]] et [[ Politique de contact ]]]. [[ Politique de contact ]].

 

 

24. TRAITEMENT

 

           Nous réparerons, remplacerons ou déciderons de vous rembourser dans un délai de 14 jours :

- Notification du défaut et réception de photos du défaut, ou

- Ou réception du retour des marchandises, la date la plus tardive étant retenue.

 

 

25. REMBOURSEMENT DU PAIEMENT

 

Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons déterminé que vous avez droit à un remboursement. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour acheter les marchandises.

 

 

VOUS BÉNÉFICIEZ DE TOUS VOS DROITS STATUTAIRES.

 

Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne doit être interprétée comme visant à priver les consommateurs de leurs droits et, dans la mesure où une disposition de la présente est en conflit avec vos droits légaux dans votre juridiction, la loi prévaut et la disposition en conflit est modifiée par la présente pour s'y conformer. SI VOUS PENSEZ AVOIR DES DROITS ET DES PROTECTIONS PLUS IMPORTANTS QUE CEUX QUE CE QUI EST FOURNI ICI, VEUILLEZ NOUS CONTACTER ET DÉCRIRE CE QUE VOUS PENSEZ ÊTRE CES DROITS. CES DROITS. SI POSSIBLE, VEUILLEZ FOURNIR UNE COPIE DE LA LOI QUI PRÉTEND VOUS DONNER CES DROITS. NOUS EXAMINERONS VOTRE PROBLÈME ET, SI NOUS SOMMES D'ACCORD, NOUS VOUS ACCORDERONS VOLONTIERS CES DROITS. Aucune disposition de la présente politique de remboursement ne doit être interprétée comme induisant délibérément les consommateurs en erreur ou les trompant sur leurs droits. Par exemple, une déclaration indiquant que nous n'acceptons pas les retours ou n'offrons pas de remboursement ne s'applique pas si une telle déclaration est illégale dans votre pays.

 

 

26. TERMES INCORPORÉS

 

Veuillez également noter que ces politiques de remboursement intègrent nos [[ Conditions d'utilisation ]], [[ Politique de confidentialité ]], [[ Avis de non-responsabilité ]], [[ Accord d'affiliation ]] (le cas échéant) ainsi que tous les autres termes figurant sur le site web de [[ Politiques juridiques ]] du site web qui sont applicables à votre utilisation de la plate-forme, du site web, des produits et des services. Tout conflit entre le présent document et les conditions d'utilisation sera régi par les conditions d'utilisation.

 

 

27. CONTACT.

 

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant cette politique de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de la page.


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